REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOVEEZOO.PL

EXOTIC WORLD sp. z o.o. | wersja z dnia 14 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem yoveezoo.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi EXOTIC WORLD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Szaserów 124A/10, 04-349 Warszawa (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca jest wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001010335; NIP: 1133081469; REGON: 524009449; kapitał zakładowy: 5 000 zł.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy: pocztą elektroniczną pod adresem sklep@yoveezoo.pl, telefonicznie pod numerem +48 71 707 09 71 oraz listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient może w każdej chwili pobrać aktualną wersję Regulaminu ze strony Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.
4. Klient uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, kubek, torba, plakat, obraz lub inny produkt z wzorem YOVEE ZOO.
6. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wytwarzany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający wskazany przez Klienta tekst, imię, fotografię, grafikę albo niestandardową kompozycję.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na warunkach wskazanych w Sklepie.
8. Partner produkcyjno-logistyczny – podmiot zewnętrzny, któremu Sprzedawca może zlecić wykonanie nadruku, zapakowanie lub wysłanie Towaru. Partner nie jest stroną umowy sprzedaży z Klientem.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę formularza Zamówienia. Jeżeli odpowiednie funkcje są dostępne w Sklepie, Sprzedawca świadczy również usługę Konta Klienta oraz formularza kontaktowego.
2. Przeglądanie oferty Sklepu oraz składanie Zamówień nie wymaga utworzenia Konta Klienta.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i wygasa po złożeniu Zamówienia albo po wcześniejszym przerwaniu tej czynności przez Klienta.
4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Konto jest dostępne, zostaje zawarta na czas nieoznaczony po skutecznej rejestracji. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie Konta lub wysłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz – do złożenia Zamówienia lub założenia Konta – aktywny adres e-mail. Koszty połączenia z Internetem ponosi Klient zgodnie z umową z własnym dostawcą usług telekomunikacyjnych.
6. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
7. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub nieuprawniony dostęp do konta. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić hasła i weryfikować adres strony przed podaniem danych.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@yoveezoo.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Towary i produkcja na żądanie

1. Sklep oferuje przede wszystkim Towary ze standardowymi wzorami YOVEE ZOO. Opis, warianty, cena oraz istotne cechy Towaru są podawane na jego stronie produktowej.
2. Towary mogą być wykonywane w modelu produkcji na żądanie (print on demand), czyli dopiero po przyjęciu i opłaceniu Zamówienia.
3. Sprzedawca może powierzyć Partnerowi produkcyjno-logistycznemu wykonanie nadruku, zapakowanie Towaru oraz wysłanie go bezpośrednio do Klienta. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za wykonanie umowy i zgodność Towaru z umową.
4. Samo wykonanie Towaru dopiero po złożeniu Zamówienia nie czyni go Towarem personalizowanym.
5. Wybór spośród standardowych wariantów udostępnionych przez Sklep, takich jak rozmiar, kolor, pojemność, format albo gotowy wzór, co do zasady nie stanowi indywidualnej personalizacji.
6. Jeżeli Sklep oferuje Towar personalizowany, informacja o jego indywidualnym charakterze oraz o braku ustawowego prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi wyraźnie przed złożeniem Zamówienia.
7. Wygląd kolorów na ekranie może nieznacznie różnić się od wyglądu Towaru z powodu ustawień urządzenia i technologii druku. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta w razie braku zgodności Towaru z umową.
8. Informacje dotyczące producenta, identyfikacji Towaru oraz wymagane ostrzeżenia lub informacje bezpieczeństwa są prezentowane przy ofercie Towaru w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§ 5. Ceny i promocje

1. Ceny Towarów są podawane w walucie wybranej lub wskazanej w Sklepie, w szczególności w złotych polskich (PLN) albo euro (EUR), i obejmują należne podatki, chyba że przy ofercie wyraźnie wskazano inaczej dla Klienta niebędącego konsumentem.
2. Koszt dostawy nie jest zawarty w cenie Towaru, chyba że oferta stanowi inaczej. Jego wysokość jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów, podatki, koszt dostawy oraz inne uzgodnione opłaty.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach szczególnych – informację wymaganą przez przepisy o informowaniu o cenach.
5. Oczywista omyłka cenowa lub techniczna może zostać skorygowana przed zawarciem umowy. Sprzedawca poinformuje o niej Klienta i umożliwi złożenie Zamówienia na prawidłowych warunkach. Po zawarciu umowy cena nie może zostać jednostronnie podwyższona.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
3. Klient powinien podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Do chwili użycia przycisku finalizującego Zamówienie może poprawiać dane i zawartość koszyka.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
5. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po jego złożeniu Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie może zostać wygenerowane automatycznie po pozytywnej autoryzacji płatności.
7. Najpóźniej wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku treść Regulaminu, informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia.
8. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w systemie Sprzedawcy oraz w wiadomościach wysłanych Klientowi. Klient mający Konto może mieć dostęp do historii Zamówień również po zalogowaniu.

§ 7. Płatności

1. Płatność za Zamówienie jest dokonywana z góry za pośrednictwem bramki płatniczej iMoje, działającej od 1 lipca 2026 r. pod nazwą ING Pay. Operatorem bramki jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice.
2. Po wybraniu płatności online Klient może zostać przekierowany do zabezpieczonego serwisu operatora bramki. Płatność jest obsługiwana na zasadach określonych przez operatora i dostawcę wybranej metody płatności.
3. Dostępne instrumenty płatnicze – np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza albo portfel elektroniczny – są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Regulamin nie oznacza, że wszystkie metody obsługiwane przez bramkę są w każdym czasie aktywne w Sklepie.
4. Zamówienie jest kierowane do produkcji po otrzymaniu pozytywnego potwierdzenia autoryzacji płatności.
5. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, umowa nie zostaje zawarta, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi przyjęcie Zamówienia mimo braku autoryzacji. Klient może ponowić płatność lub złożyć nowe Zamówienie.
6. Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

§ 8. Produkcja i dostawa

1. Sklep realizuje dostawę do państw i przy użyciu metod dostępnych dla danego adresu w formularzu Zamówienia. Informacje o ograniczeniach dostawy oraz akceptowanych sposobach płatności są podawane najpóźniej na początku składania Zamówienia.
2. Towar może zostać wysłany bezpośrednio z zakładu lub magazynu Partnera produkcyjno-logistycznego na adres wskazany przez Klienta.
3. Standardowy czas produkcji wynosi zazwyczaj od 2 do 5 Dni roboczych, a szacowany łączny czas produkcji i dostawy – od 3 do 7 Dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.
4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu z podanych terminów, chyba że Towary zostaną wysłane osobno.
5. Terminy określone jako szacowane nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia. Sprzedawca dostarczy jednak Towar w terminie uzgodnionym z Klientem, a jeśli nie uzgodniono innego terminu – nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
6. Jeżeli wystąpi opóźnienie, Sprzedawca poinformuje o nim Klienta i wskaże przewidywany termin dostawy. Uprawnienia Klienta wynikające z przepisów prawa pozostają bez zmian.
7. Jeżeli jedno Zamówienie jest realizowane w kilku przesyłkach z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta uprzywilejowanego z chwilą wydania Towaru jemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
9. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować jej stan i zgłosić problem Sprzedawcy możliwie szybko. Brak protokołu szkody ani późniejsze zgłoszenie nie pozbawiają Klienta ustawowych uprawnień.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków wskazanych w przepisach prawa i w ust. 12 poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres sklep@yoveezoo.pl albo adres pocztowy Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Po odstąpieniu Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: EXOTIC WORLD sp. z o.o., ul. Szaserów 124A/10, 04-349 Warszawa, chyba że Sprzedawca przekaże bezpłatną etykietę lub uzgodni z Klientem inny adres zwrotu.
5. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można odesłać go w zwykłym trybie pocztą lub przesyłką paczkową, informacja o szacowanym koszcie zwrotu zostanie przekazana przed złożeniem Zamówienia.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy kosztów.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu. Oryginalne opakowanie może ułatwić bezpieczny zwrot, ale jego brak sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.
11. Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do standardowych Towarów z gotowymi wzorami YOVEE ZOO także wtedy, gdy zostały wyprodukowane lub zadrukowane dopiero po złożeniu Zamówienia.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar personalizowany, czyli Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
13. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientowi niebędącemu Klientem uprzywilejowanym, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna mu takie prawo.

§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi uprzywilejowanemu Towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
2. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Ponosi wszystkie związane z tym koszty, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
4. Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie uczynił tego prawidłowo, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie.
5. Odstąpienie od umowy z powodu braku zgodności Towaru nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Ustawa przyjmuje domniemanie, że brak zgodności jest istotny.
6. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres sklep@yoveezoo.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Do zgłoszenia warto dołączyć numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz dane kontaktowe.
7. Zdjęcie Towaru może ułatwić i przyspieszyć ocenę reklamacji, ale nie jest obowiązkowym warunkiem jej złożenia ani rozpatrzenia. Sprzedawca może poprosić o udostępnienie lub odesłanie Towaru, organizując odbiór albo pokrywając uzasadniony koszt przesyłki.
8. Paragon lub faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Klient może wykazać zawarcie umowy również w inny sposób, np. potwierdzeniem Zamówienia lub płatności.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
10. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o jej treści i warunkach jest dostępna przy opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Klienta uprzywilejowanego z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
11. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i zasadach postępowań są dostępne w serwisie Prezesa UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
3. W razie nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EXOTIC WORLD sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Konta, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o podstawach, okresach przetwarzania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Treści Sklepu, w tym nazwa i oznaczenia YOVEE ZOO, grafiki, wzory, fotografie, opisy i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta praw do tych treści. Bez uprzedniej zgody uprawnionego nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie poza zakresem dozwolonym przez prawo.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa właściwego tak stanowią.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
3. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. W sporach z pozostałymi przedsiębiorcami sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług elektronicznych albo funkcjonalności Sklepu. Zmiana nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
5. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmian dotyczących usługi Konta, mogą rozwiązać umowę o jego prowadzenie przed wejściem zmian w życie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować EXOTIC WORLD sp. z o.o., ul. Szaserów 124A/10, 04-349 Warszawa, e-mail: sklep@yoveezoo.pl, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listownie lub pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne bezpłatne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać rzecz na adres EXOTIC WORLD sp. z o.o., ul. Szaserów 124A/10, 04-349 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że przekażemy bezpłatną etykietę lub uzgodnimy inny adres. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie wysłana przed jego upływem.

Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru personalizowanego, o którym mowa w § 9 ust. 12 Regulaminu. Wyłączenie nie dotyczy standardowych Towarów z gotowymi wzorami YOVEE ZOO tylko dlatego, że zostały wyprodukowane po złożeniu Zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: EXOTIC WORLD sp. z o.o.
ul. Szaserów 124A/10
04-349 Warszawa
e-mail: sklep@yoveezoo.pl

Oświadczenie: Niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Towary:

Data zawarcia umowy / odbioru:

Imię i nazwisko Klienta:

Adres Klienta:

Data:

Podpis: Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w postaci papierowej.