Sklep

  1.  
modliszki
terraria
zwierzęta karmowe
akcesoria

O NAS

Marka Yovee Zoo powstała z fascynacji do natury. Jesteśmy hodowcą bezkręgowców, a w szczególności modliszek. W ofercie znajdziecie Państwo fascynujące owady oraz wszystko, co niezbędne, aby rozpocząć niezwykłą przygodę, jaką jest hodowla modliszek.

Zapraszamy 🙂

ZAKUPY STACJONARNE I ODBIÓR OSOBISTY MOŻLIWY TYLKO PO WCZEŚNIEJSZYM UMÓWIENIU TELEFONICZNYM: tel: +48 603 912 250

To nie jest typowy sklep z witryną, tylko mieszkanie 😉

Adres sklepu: Warszawa, Praga-Południe, ul. Szaserów 124A lok. 10 

                 Aktualności znajdziesz na Facebooku

 

 

 

Płatności obsługuje bramka płatnicza iMoje 

 

KOMUNIKATY!

 

PROSIMY WPISYWAĆ POPRAWNIE ADRES! BŁEDNIE UZUPEŁNIONE DANE SKUTKUJĄ ANULOWANIEM PRZESYŁKI!

Niestety, w przypadku wpisania błędnie adresu system generowania etykiet blokuje się i nie można wysłać żadnej przesyłki. Wymaga to od nas szczegółowej analizy każdego z adresów, aby zdiagnozować, który został wpisany niepoprawnie, następnie musimy go edytować ręcznie, czym usuwamy go z systemu komunikacji pomiędzy sklepem, a systemem przesyłek. Błędy w adresach sprawiają nam dużo problemów i zdecydowaliśmy, że takie zamówienia nie będą realizowane. 

Proszę SZCZEGÓŁNIE zwracać uwagę na dane:

  1. NUMER LOKALU! Nazwa lokalu to nie jest NUMER lokalu! W sytuacji, gdy lokal nie ma numeru, jego nazwę proszę wpisywać przy nazwisku!
  2. W sytuacji, gdy miejscowość nie ma ulic, w miejscu „ulica” wpisujemy nazwę miejscowości, a następnie numer domu (w polu przy ulicy!!!). Przy kodzie pocztowym wpisujemy zaś TYLKO nazwę miejscowości – BEZ NUMERU DOMU. 

 

TYLKO TELEFON

Reklamacje i pytania do zamówień zgłaszamy TELEFONICZNIE! (+48 603 912 250) oraz na dedykowanego maila: reklamacje@yoveezoo.pl
Reklamacje zgłaszane przez FB, mailowo na inny adres, czy smsem NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE.

ŁĄCZENIE ZAMÓWIEŃ

OD DAWNA MOŻECIE domówić produkty do niewysłanych paczek! Wystarczy wybrać przesyłkę: „dołącz do innego zamówienia”. Identyfikacja odbywa się po danych z zamówienia. Jeśli są inne, prosimy w uwagach dodać numer zamówienia, które mamy połączyć.

NADAL JEST ZIMNO DLA MODLISZEK

Dla modliszek, karaczanów tureckich i thermobii konieczne jest dokupienie wkładu grzewczego, który znajduje się w dziale „akcesoria”. Przesyłki bez wkładu grzewczego nie będą procesowane. Muszki owocówki mogą już „latać” bez wkładu grzewczego 😉 (oczywiście same nie latają 😉 )

KUPON NA HEATPACK/WKŁAD CHŁODZĄCY

Dla zakupów od 150 zł (bez kosztów wysyłki) heatpack lub wkład chłodzący 40h za 1 grosz!

W celu skorzystania z rabatu dodaj heatpack do koszyka i wpisz kod kuponu:

komfort_GRATIS

Z dniem 1.07.2023 sklep YOVEE ZOO stał się własnością firmy EXOTIC WORLD Sp. z o.o.

Spółka powstała z przekształcenia działalności i należy do tych samych właścicieli, co dotychczas. 

CO SIĘ ZMIENIŁO:

  • Włączyliśmy nową bramkę płatności – iMoje. Mamy nadzieję, że się Państwu spodoba.
  • Jest również możliwość płacenia kartą oraz z pośrednictwem GooglePay i ApplePay.
  • W sklepie są również włączone bardzo wygodne płatności: „zapłać później”. Płatności te obsługuje Twisto oraz PayPo. Aby skorzystać z usługi należy wybrać bramkę iMoje. „Zapłać później” to usługa 0%. Dzięki niej Państwo mają możliwość zapłacić za swoje zakupy po 30 dniach bez żadnych, dodatkowych kosztów – bezpośrednio w panelu Twisto lub PayPo. Po niedotrzymaniu terminu płatności usługa rozkłada się automatycznie na raty i staje się oprocentowana. PayPo i Twisto nie weryfikują automatycznie BIK, zaś historia opóźnień w samej usłudze może skutkować blokadą możliwości skorzystania z usług w przyszłości. 

 

ZAJĘTE RĘCE ale WOLNE UCHO 😉

Chcesz zareklamować paczkę, uzyskać poradę, skonsultować dobór terrarium lub karmówki do modliszki? Zadzwoń:  +48 603 912 250

Smsów nie obsługujemy lub z dużym opóźnieniem.

„Ze względu na dużo zajęć hodowlanych i obsługi paczek, uniemożliwiających częste sprawdzanie maili i Messengera, dodatkowych informacji o asortymencie i zamówieniach najsprawniej udzielam TELEFONICZNIE. Jestem pod telefonem do późnych godzin wieczornych. Preferowane godziny kontaktu w dni powszednie: 14:00 – 22:00, w weekend 12:00 – 22:00”

Jowita +48 603 912 250

NIEODEBRANE PACZKI

Nieodebranie przesyłki w terminie, skutkujące powrotem jej do Sprzedawcy, są traktowane, jako odstąpienie od umowy. W takim przypadku Sprzedawca obciąży kupującego kosztami przesyłki oraz zwrotu paczki. Zwrot środków pomniejszonych o koszt przesyłki i zwrotu paczki zostanie dokonany na zasadach określonych w punkcie 8. warunków odstąpienia od umowy. W sytuacji, gdy wartość towaru nie rekompensuje kosztów paczki zwrotnej, lub owad nie żyje z winy długiego procesowania paczki, Sprzedawca ma prawo domagać się rekompensaty. 

 

WARUNKI DOSTAWY:

Przed dokonaniem zakupu prosimy o zapoznanie się z regulaminem sklepu, a w szczególności punktem VII. Reklamacje

WYSYŁKA:

Z uwagi na inne obowiązki oraz chęć wolnej niedzieli paczki zamówione po 18:00 we wtorek w poprzedzającym tygodniu zaczynamy pakować w poniedziałek, a wysyłamy je na ogół we wtorek. Zwierzęta, rośliny i tuby z wystrojem wysyłamy we wtorki i środy, przy czym tuby i tuby z wystrojem po ich produkcji, która trwa do 7 dni. Zamówienia na wtorek zbieramy do godz. 18:00 w poniedziałek, zamówienia na wysyłkę w środę zbieramy do 14:00 we wtorek. Godziną zamówienia jest godzina zaksięgowania wpłaty (przy wyborze przelew – istotne). W przypadku, gdy Państwu się śpieszy konieczna jest prośba o niestandardową obsługę zamówienia TYLKO I WYŁĄCZNIE telefoniczna pod numerem +48 603 912 250.

W naszym sklepie zdarzają się również opóźnienia. Najczęściej są wynikiem tego, że skończyły nam się określone produkty do pakowania: kartony, ocieplina (owata), taśma, heatpacki itp. Za opóźnienia przepraszamy. 

Gwarancje żywej dostawy ograniczone

Przypominamy, że gwarancja żywej dostawy dotyczy tylko przesyłek Pocztex 24 z opcją żywe owady/rośliny

Ograniczenie gwarancji żywej dostawy dotyczy także złej wylinki:

w przypadku modliszek i nieudanej wylinki podczas transportu gwarancja żywej dostawy obejmuje TYLKO OWADA. Koszt przesyłki nie podlega zwrotowi oraz sklep nie wysyła kolejnej modliszki na własny koszt. Możemy zaś kolejną dołączyć do następnego zamówienia lub zwrócić środki. 

Program „POCIESZENIE” dla modliszek

Padła Ci modliszka do tygodnia po zamówieniu? No cóż. Nie znamy przyczyny, ale mamy dla Ciebie program POCIESZENIE. Skontaktuj się telefonicznie, prześlij nam zdjęcie biedulki, a przydzielimy Ci 15% rabat na kolejne zakupy 🙂 W tym celu skontaktuj się z nami na FB lub mailowo (sklep@yoveezoo.pl).

Uprzedź nas również telefonicznie: +48 603 912 250, to przyspieszy obsługę Twojego programu.